Se rendre au contenu

Politique de confidentialité

Nous, pluriSelect Life Science UG (haftungsbeschränkt) & ; Co. KG (ci-après dénommés "PLS" ou "nous"), vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à notre site Web www.pluriselect.com("site web") et notre offre.

Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles (toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable). Nous vous assurons que vos données seront traitées conformément aux dispositions légales du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres réglementations en matière de protection des données. Les données collectées ne seront en aucun cas vendues ou transmises à des tiers sans autorisation.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur notre politique de confidentialité concernant les types de données à caractère personnel collectées, leur finalité, leur utilisation et la manière dont nous les protégeons.


1. personne responsable et contact

Le responsable du traitement au sens du GDPR et d'autres lois nationales sur la protection des données ainsi que d'autres réglementations sur la protection des données est

pluriSelect Life Science UG (haftungsbeschränkt) & ; Co. KG
Deutscher Platz 5a
04103 Leipzig
Allemagne

Pour obtenir des informations, corriger, bloquer ou supprimer des données à caractère personnel ou pour toute question concernant l'utilisation, la collecte ou le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone :

Telefon : +49 (341) 333858-0
E-Mail : dataprotection@pluriselect.com


2. informations générales sur le traitement des données

Il n'est pas nécessaire de fournir des données personnelles pour utiliser notre site web.

Lorsque vous visitez notre site web, PLS recueille et traite des informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir un site web fonctionnel ainsi que notre contenu et nos services, pour nous aider à optimiser notre site web et pour assurer la sécurité de nos systèmes de technologie de l'information.

Les données à caractère personnel sont supprimées ou leur traitement est limité dès qu'elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Une exception ne s'applique que si

  • vous nous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles (Art. 6 (1) lit. a GDPR)
  • nous avons besoin de ces données pour prendre des mesures précontractuelles ou pour exécuter un contrat avec vous ou votre entreprise (art. 6 (1) lit. b GDPR)
  • nous sommes obligés par la loi de conserver les données pour une période plus longue (Art. 6 (1) lit. c GDPR)
  • le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes d'un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent la protection des données à caractère personnel (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD)

Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si nous sommes tenus par la loi de le faire.

Si vous nous donnez votre accord, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer, par l'intermédiaire de tiers, des informations promotionnelles que nous pensons susceptibles de vous intéresser.


3. données transmises passivement

3.1 Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux

Chaque accès à notre page d'accueil et chaque consultation d'un fichier stocké sur la page d'accueil sont enregistrés dans les fichiers journaux du serveur. La collecte et l'enregistrement des données dans les fichiers journaux sont absolument nécessaires au fonctionnement du site web.

Les données suivantes sont traitées lorsque vous visitez notre site web :

  • Adresse IP utilisée
  • Navigateur utilisé (type, version, langue)
  • domaine demandeur
  • Date et heure d'accès à notre site web
  • Site web à partir duquel l'utilisateur a accédé à notre site web
  • Sites web auxquels l'utilisateur accède via notre site web

La base juridique pour le stockage temporaire des données susmentionnées est l'art. 6 (1) lit. f GDPR.

L'enregistrement temporaire de l'adresse IP et des fichiers journaux par le système a pour seul but de pouvoir mettre le site web à votre disposition sur votre ordinateur et d'en assurer le fonctionnement et la sécurité. Les données stockées à cette fin pendant la mise à disposition seront supprimées dès que cet objectif ne sera plus d'actualité, c'est-à-dire à la fin de la session concernée. Si des données personnelles sont stockées dans des fichiers journaux, elles seront supprimées au plus tard après quatorze jours.

Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur.

3.2 Biscuits

Ce site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet place et stocke sur votre ordinateur. Leur principal objectif est de rendre notre site web plus convivial en nous aidant à analyser l'accès à notre site web et de vous offrir une expérience agréable lors de votre visite en personnalisant le contenu.

Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à vos données informatiques personnelles et aucune donnée personnelle n'est collectée.

Certains des cookies que nous utilisons sont des cookies de session et sont supprimés après la fermeture du navigateur. D'autres cookies ont pour but de reconnaître votre navigateur et donc, par exemple, vos paramètres linguistiques ou le panier d'achat sauvegardé lorsque vous visitez à nouveau notre site web. Ces cookies dits persistants restent sur votre ordinateur pendant un certain temps avant d'être automatiquement supprimés après une période déterminée, en fonction du cookie.

Vous pouvez trouver la liste des cookies collectés par notre site web Politique de Cookies.

3.3 Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez noter que notre politique de confidentialité ne s'étend pas aux sites web d'autres fournisseurs. Nous n'avons aucune influence sur le fait que d'autres fournisseurs garantissent ou non la protection de vos données personnelles et sur la manière dont ils le font. Nous vous recommandons donc de lire les avis de protection des données sur les autres sites web que vous visitez.


4. les données à caractère personnel transmises activement

Lorsque vous nous envoyez une demande via le formulaire web ou LiveChat, lorsque vous nous envoyez activement un e-mail, lorsque vous vous abonnez à la newsletter ou lorsque vous soumettez des données à PLS, nous recueillons des informations sur vous et votre société ou une autre entité que vous représentez (par exemple, votre nom et celui de votre organisation, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax).

Nous utilisons ces données dans le cadre de l'art. 6 (1) lit. b GDPR pour traiter les contrats conclus avec vous ou pour envoyer les informations demandées et soumettre des offres de service ;

conformément à l'Art. 6 (1) lit. f GDPR dans le cadre de notre intérêt légitime pour votre soutien individuel et l'évaluation interne afin d'améliorer les produits que nous offrons ;

ou avec votre consentement sur la base de l'art. 6 (1) lit. a GDPR pour l'envoi de la lettre d'information.

Ces données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires sans votre consentement.

Veuillez noter que la transmission de données sur l'internet (par exemple lors d'une communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Une protection totale contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

4.1 Contact e-mail

Lorsque vous nous envoyez un e-mail, vos données sont automatiquement enregistrées :

  • Votre adresse email
  • Date et heure d'envoi
  • l'adresse IP de l'accès Internet utilisé

En ce qui concerne les autres données, vous décidez vous-même des données que vous nous envoyez. N'oubliez pas que, selon la nature de votre demande, certains détails (par exemple, le nom, l'adresse ou le numéro de téléphone) peuvent être nécessaires pour traiter votre demande.

La base juridique du traitement des données que vous avez transmises par l'intermédiaire de l'envoi d'e-mails est l'art. 6 (1) lit. f GDPR. Notre intérêt légitime pour le traitement réside dans les finalités énumérées au point 5. Si le contact par courrier électronique sert à conclure un contrat, l'art. 6 (1) lit. b GDPR est également la base juridique du traitement.

4.2 Formulaire de contact

Notre site web vous permet de nous envoyer un message via un formulaire de contact.

Les informations obligatoires sont les suivantes :

  • Votre nom
  • Adresse e-mail
  • Message texte

Ces informations peuvent être fournies volontairement :

  • Votre numéro de téléphone

Toutes les données nous sont envoyées directement par courrier électronique et ne sont pas stockées dans une base de données. Ces données traitées ultérieurement sont utilisées pour empêcher toute utilisation abusive du formulaire de contact et pour garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

La base juridique du traitement des données transmises par vous via notre formulaire de contact est l'Art. 6 (1) lit. a GDPR.

4.3 Compte client

Vous pouvez créer un compte utilisateur pour vos achats via notre site web.

À cette fin, nous collectons les données suivantes via le masque de saisie :

  • adresse e-mail
  • Nom complet

Les données d'expédition saisies au cours d'une commande sont également sauvegardées pour faciliter les achats ultérieurs.

La base juridique pour le stockage des données est votre consentement et la création volontaire d'un compte client conformément à l'art. 6 (1) lit. a GDPR.

Lors de l'utilisation du compte pour des achats dans notre boutique en ligne, la base juridique est fondée sur la nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures à la demande du client avant la conclusion du contrat (Art. 6 (1) lit. b GDPR).

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer les données personnelles figurant dans votre compte client.

Si vous supprimez votre compte d'utilisateur, les données stockées seront également supprimées.

4.4 Achats via la boutique en ligne

Nous proposons sur notre site une boutique en ligne qui vous permet d'acheter nos produits. Afin de traiter votre commande, nous avons besoin des informations obligatoires suivantes, qui sont marquées en conséquence dans le masque de saisie :

  • Nom complet
  • Adresse complète
  • adresse e-mail
  • Votre téléphone

Pour protéger nos systèmes contre les abus, l'adresse IP ainsi que la date et l'heure de la commande sont également enregistrées.

La collecte et le traitement des données à caractère personnel sont nécessaires à l'exécution du contrat d'achat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ainsi qu'à la livraison des marchandises et reposent sur la base juridique de l'art. 6 para. b GDPR.

En outre, les données collectées sont nécessaires pour traiter les demandes de garantie et en raison des réglementations fiscales. Les réclamations au titre de la garantie peuvent être faites jusqu'à deux ans après l'achat. Les réglementations fiscales exigent que les factures soient conservées pendant dix ans. La nécessité de remplir des obligations légales constitue également la base juridique du traitement des données à caractère personnel conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. 6 (1) lit. b GDPR.

Lorsque vous effectuez des achats via notre boutique en ligne, nous pouvons transmettre les données personnelles de l'utilisateur à des tiers.

Cela se produit dans les cas suivants :

  • Pour la livraison de colis, de paquets ou d'autres articles, nous transmettons le nom et l'adresse de l'utilisateur au service de livraison postale que nous avons sélectionné. La divulgation est nécessaire à l'exécution du contrat avec le client et la base juridique de la divulgation est l'art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
  • Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers pour collecter les paiements. L'utilisateur transmet ses données de paiement au prestataire, qui les utilise pour percevoir le paiement dû. La base juridique du transfert est la nécessité découlant du contrat avec le client (art. 6 (1) lit. b GDPR).
  • Lorsque vous payez avec PayPal, vos données de paiement sont transmises à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialitéhier lesen

4.5 Live Chat

Nous proposons un chat en direct pour un traitement rapide de votre demande. En cliquant sur le bouton Live Chat Support, vous établissez une connexion entre un employé du support pluriSelect et l'utilisateur. L'employé peut accepter la demande et envoyer des messages à l'utilisateur.

Les éléments suivants sont enregistrés :

  • Le nom que vous avez saisi (librement sélectionnable)
  • Adresse électronique (sélection libre)
  • Message Texte
  • Adresse IP utilisée
  • Pays à partir duquel la demande est faite

Les données traitées sont utilisées pour empêcher toute utilisation abusive de la fonction de chat en direct et pour garantir la sécurité de nos systèmes informatiques, ainsi que pour permettre le traitement individuel de votre demande. En cliquant sur le bouton "Démarrer le chat", vous consentez au traitement des données que vous avez fournies aux fins de l'assistance par chat.

La base juridique pour le traitement des données transmises par vous via notre chat en direct est l'Art. 6 (1) lit. a GDPR.

4.5 Bulletin d'information

Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information gratuite via notre site web. Cela nécessite un double opt-in de la part de l'utilisateur. Seule votre adresse électronique est requise pour l'inscription. Vous recevrez ensuite un courriel contenant un lien de confirmation pour compléter l'abonnement. Les données personnelles de l'utilisateur seront stockées tant que l'abonnement à la lettre d'information sera actif. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et annuler l'abonnement en cliquant sur le lien correspondant contenu dans chaque lettre d'information. Les données personnelles collectées dans le cadre de l'abonnement à la lettre d'information seront alors supprimées.

Les données suivantes sont stockées à des fins de traitement et sont nécessaires à l'envoi de la lettre d'information :

  • Adresse e-mail
  • Date et heure de la confirmation
  • État de l'abonnement

La base juridique du traitement des données personnelles après l'inscription à la lettre d'information est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) lit. a GDPR.

Nous envoyons nos lettres d'information par l'intermédiaire du prestataire de services Mailchimp® (The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA). Ce fournisseur est contractuellement tenu de transférer et de traiter toutes les données conformément au bouclier de protection de la vie privée de l'UE. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mailchimp® ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Les lettres d'information sont suivies à l'aide de l'outil de suivi Google Analytics (voir point 3.3). Cela nous permet de mesurer le succès de nos envois. Les informations ainsi collectées sont anonymes et ne permettent pas de remonter à des personnes spécifiques. La base juridique du suivi de l'utilisation de notre lettre d'information est notre intérêt légitime pour cette utilisation, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la directive sur la protection des données. 6 (1) lit. f GDPR.


4.5 plugins pour les médias sociaux

Notre site web peut proposer des widgets/outils/boutons de médias sociaux de tiers. Si vous utilisez les fonctions de partage de tiers, y compris les widgets/outils/boutons de médias sociaux, cette utilisation est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation du tiers.

L'utilisation de ces widgets/outils/boutons de médias sociaux entraîne la divulgation de données à caractère personnel au fournisseur du widget/outil/bouton de médias sociaux.

Nous ne proposons pas activement ces fonctionnalités. Elles doivent être activées par l'utilisateur pour être utilisées.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).


5. la sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin de protéger les données personnelles des utilisateurs contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

6. droits des personnes concernées

Si nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de notre site web ou dans tout autre contexte, vous êtes une personne concernée au sens du GDPR.

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants vis-à-vis de nous en tant que responsable du traitement :

Droit à l'information (Art. 15 GDPR)

Vous pouvez nous demander à tout moment si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Si un tel traitement a lieu, vous avez le droit d'obtenir des informations sur la finalité, le type et l'origine des données personnelles, ainsi que sur les destinataires et la durée de conservation. Le droit à l'information est soumis aux restrictions de l'article 34 de la loi sur la protection des données (BDSG).

Droit à l'effacement (Art. 17 GDPR)

Vous pouvez exiger que nous effacions immédiatement les données personnelles vous concernant. Nous sommes tenus d'effacer ces données si les points spécifiés dans l'Art. 17 GDPR. Le droit à l'effacement est soumis aux restrictions de l'article 35 du BDSG.

Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vous avez le droit de nous demander de corriger et/ou de compléter les données personnelles vous concernant. Un simple message suffit et nous procéderons immédiatement à la correction.

Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel conformément à l'art. 18 GDPR.

Droit à l'information (Art. 19 GDPR)

Si vous nous opposez le droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement, nous sommes tenus d'informer tous les destinataires auxquels nous avons communiqué des données à caractère personnel vous concernant de cette rectification ou de cet effacement des données ou de la limitation du traitement, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique un effort disproportionné. Vous avez le droit d'être informé de ces destinataires.

Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, conformément à l'art. 20 GDPR.

Droit d'opposition (Art. 21 GDPR)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données sur la base d'une situation personnelle particulière. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un message indiquant les raisons de votre opposition.

Droit de retirer la déclaration de consentement (article 7, paragraphe 3, du RGPD)

Si vous avez donné votre accord pour l'utilisation des données, vous pouvez le révoquer à tout moment. Un simple message suffit pour cela.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (article 77 du RGPD)

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le règlement général sur la protection des données.